一、 物业管理系统简介；整体框架
物业管理体系是物业公司管理现代居住区不可或缺的组成部分。特别是随着互联网+智能家居、智能安防的发展，智能化和移动式住宅物业管理将覆盖更多的住宅管理者和业主。物业公司使用的物业管理系统主要有两种：
是由第三方服务提供商提供的，这是一家专门为物业管理企业提供数字解决方案的科技企业，可根据物业公司的规模和需求提供功能模块的定制服务
另一个是物业公司自主开发的管理平台。现有物业管理体系的基本框架如下图所示：
二、基于框架模型的物业管理系统设计
1主要功能模块
1.1系统管理
系统管理属于基础模块，包括几个部分：账户管理、角色管理、权限管理、系统参数设置、打印模板设置、外部接口参数、初始化导入、操作日志等等。
由于物业公司的多级管理模式，系统配置中一个非常重要的问题是对层级权限的控制，即可以根据岗位角色和组织结构设置账户的系统权限，以确保数据安全
1.2招商/租赁管理
招商/租赁管理一般指前期招商、合同签订及录入、租金管理等资产运营业务
招商/租赁模块最重要的功能是销售控制图、客户跟踪、合同管理等
1.3资源管理
资源管理是指物业管理的基础资源部分，包括物业管理、停车位管理、停车场管理、客户管理等，它是许多物业管理系统中非常重要的收费模块
收费管理一般分为两部分：一部分是物业收费，另一部分是财务监督
物业收费的功能包括：收费设置、账户管理、预收费管理、欠款收取等
财务监管功能包括：财务统计报表、费用管理、账单管理等
财务计费模块不仅需要提供基础数据和计费功能，还需要实现财务计费的集成，例如：实现计费系统与计费系统的无缝连接，实现价格与税收的分离；实现收费系统与财务系统的连接
1.5设备管理
设备管理包括：设备档案、设备维护保养、设备运行维护等
1.6仪表管理
三表管理包括：费表设置、抄表计费、总表分配、共享计算等
越来越多的物业管理增加了移动抄表功能，移动抄表系统需要app或微信平台
1.7维修报告管理的支持
维修报告管理是指智能工单系统。目前的流程是，业主/客户在移动终端报修，物业相关人员在移动终端接收订单。报修主要包括报修、系统调度、报修及订单抓取、回访评估、工单汇总、工单统计等功能
1.8装修管理
装修管理包括：装修登记、装修收费、装修检查、装修验收、押金退还、数据收集和问题报告
1.9安全管理
安全管理模块主要包括：设施设备管理、安全值班、门禁管理和消防管理
1.10物资管理
物料管理模块主要包括：供应商管理、物料管理、仓储管理、库存管理等
1.11环境管理
环境管理是指绿化管理和清洁管理。主要模块包括绿化植被、绿化保洁区、保洁人员管理、保洁工作安排、工作记录和统计等
1.12办公室管理
办公室管理实际上属于企业管理部门，通常可以独立于物业管理系统。本文所指的办公管理主要包括大型物业管理系统中的人力资源管理和行政办公管理功能，这里不再详细描述。
外部接口
由于物业管理系统的功能模块众多，每个功能模块不仅可以独立运行，还可以提供第三方平台的集成功能。整合短信平台、银行收款、税控发票打印等第三方系统，还需要连接金融、OA、停车场、app、微信等各种外部接口。
3、业主的移动终端
业主的物业管理系统工具，主要使用场景仍在移动终端上。移动终端提供的功能包括：移动开门、物业支付、物业维修申请、管家服务、社区公告、访客邀请、智能停车、o2o社区电商等
除物业APP外，微信和支付宝也是物业向业主提供服务的关键渠道。物业公司可以通过微信公众号和支付宝智能社区为商家提供服务。总结
物业管理系统在实际设计和开发中的功能非常复杂。每个功能模块都可以在一篇长篇文章中详细描述
本文仅总结了物业管理系统的总体框架，可供首次接触物业管理系统的小型合作伙伴参考。
